Gegevensbescherming en Privacyregels bij Pokobet
Onze gegevensverwerking volgt de GDPR (Regulation EU 2016/679), met bewaartermijnen zoals 180 dagen inactiviteit voordat een account wijzigt. Bij Online Casino Pokobet leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen en welke rechten spelers hebben.
Claim 100% tot €2.000 + 200 FSWelke gegevens verzamelen wij bij Online Casino Pokobet
Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om een account te openen, de identiteit van een speler te bevestigen en aan onze verplichtingen te voldoen. Dit gebeurt op basis van een risicogestuurde beoordeling met controles op leeftijd en identiteit.
- Verplichte gegevens bij registratie: volledige naam, geboortedatum, geldig e-mailadres, woonadres, land en valuta.
- Identiteitsbewijs: een duidelijke kleurenfoto van een officiële ID-kaart of paspoort.
- Bewijs van woonadres: een officiële nutsrekening of bankafschrift met naam en adres, niet ouder dan 3 maanden.
- Betaalgegevens: de naam op het gekozen betaalkanaal moet overeenkomen met het profiel van de speler.
Deze gegevens worden gebruikt om een account correct te beheren en te beveiligen, onder meer bij het inloggen op een account en bij het controleren van transacties via de ondersteunde betaalmethoden.
Hoe wij persoonsgegevens beschermen
Onze verwerking van persoonsgegevens is afgestemd op de GDPR (Regulation EU 2016/679). Dit betekent dat gegevens alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, zoals identiteitsverificatie, accountbeheer en het voorkomen van misbruik.
Verificatie en leeftijdscontrole
Wij hanteren een strikt 18+ beleid. Profielen die worden verdacht van of gemeld als minderjarig, worden onmiddellijk geblokkeerd, het saldo wordt bevroren en eventuele winsten blijven onderworpen aan uitgebreide controle.
Inactieve accounts
Een account zonder inlogactiviteit gedurende 180 opeenvolgende dagen krijgt de status Inactief. Na schriftelijke kennisgeving brengen wij een maandelijkse administratieve kost van EUR 5 in rekening totdat het tegoed op nul staat. Spelers die hun account actief houden via het inlogproces voorkomen deze kost.
Bewaartermijnen en verwerking in cijfers
Onderstaand overzicht toont concrete termijnen die van toepassing zijn op gegevensverwerking en accountbeheer bij ons platform.
| Onderdeel | Termijn of voorwaarde |
|---|---|
| Inactief account | 180 dagen zonder login |
| Administratieve kost inactief account | EUR 5 per maand tot saldo nul |
| Bewijs van woonadres | Niet ouder dan 3 maanden |
| Behandeling klachten | Basisperiode van 30 dagen |
| Indienen geschil na beslissing | Binnen 3 dagen |
Deze termijnen bepalen hoe lang gegevens actief blijven en wanneer een speler actie moet ondernemen, bijvoorbeeld bij het indienen van een klacht.
Rechten van de speler en contact over gegevens
Spelers die vragen hebben over hun gegevens of een klacht willen indienen, kunnen dit uitsluitend doen via het geregistreerde accounthouders-e-mailadres naar support@golazzo.com. Het onderwerp van de e-mail moet COMPLAINT vermelden, samen met de reden, gebruikersnaam, volledige naam, relevante transactiedatums en een duidelijke beschrijving van de situatie.
Wij behandelen standaardgeschillen binnen een basisperiode van 30 dagen, die bij complexe zaken kan worden verlengd. Een geschil moet binnen 3 dagen na de beslissingsdatum van de betreffende weddenschap worden aangemeld, en spelers gaan ermee akkoord geschillen eerst via onze interne klachtencommissie te laten behandelen voordat zij dit extern escaleren.
Voor vragen buiten een formele klacht staat onze 24/7 Live Chat module en de interactieve FAQ-database op het platform klaar. Zo blijft contact over gegevensverwerking of accountstatus altijd mogelijk, ook los van het formele klachtenproces dat te vinden is via onze klachtenprocedure.